1
Entdeckung
🔍 Portal-Suche
„Was gibt es hier? Lass mich filtern …"
Vollständige Ausstattungs-Filter, Nächte-Minimum, Preisgestaltung, Standort.
Portal-Algorithmus (Abschnitt 12): Listing-Vollständigkeit zählt.
📊 Impressionen im Suchergebnis
2
Entdeckung
📸 Titelbild-Klick
„Das sieht einladend aus – mal genauer anschauen."
Helles, emotional ansprechendes Titelbild im richtigen Querformat.
FavoStyle-Modul 11: Farbpsychologie + Titelbild-Strategie.
📊 Klickrate (CTR)
3
Bewertung
🖼 Galerie betrachten
„Wie sehen alle Räume aus? Passt es zu meiner Vorstellung?"
Vollständige Galerie (20+ Fotos), richtige Reihenfolge, alle Räume.
Shot-List-Generator (Modul 11) + FavoScore sichert Qualität.
📊 Ø Fotos angesehen pro Besucher
4
Bewertung
📋 Beschreibung lesen
„Was macht das Objekt besonders? Passt es zu unseren Plänen?"
500–1.500 Zeichen, emotionale Trigger, klare Zielgruppenansprache.
Listing-Beschreibungs-Analyzer (Modul 10) prüft 8 Kriterien.
📊 Ø Verweildauer auf Listing-Seite
5
Bewertung
⭐ Reviews lesen
„Was sagen andere Gäste? Gibt es Probleme?"
Aktives Review-Management, professionelle Antworten auf Kritik.
Review-Masterclass (Abschnitt 13): Score-Simulator + Antwort-Vorlagen.
📊 Ø Bewertungs-Score
6
Entscheidung
💰 Preis prüfen
„Ist das sein Geld wert? Vergleich mit Alternativen …"
Saisonale Preise, Wert-Kommunikation, Alleinstellungsmerkmale.
Preismatrix-Simulator (Modul 10): Score-basiertes Pricing.
📊 Preis-Qualitäts-Wahrnehmung
7
Entscheidung
🛒 Buchungsanfrage / Sofortbuchung
„Ich buche – aber ich erwarte, was versprochen wurde."
Sofortbuchung aktivieren, klare Stornierungsbedingungen, Sofort-Bestätigung.
Kommunikations-Vorlagen (Modul 12): Sofortige Buchungsbestätigung.
📊 Konversionsrate (Buchungen / Besuche)
8
Erlebnis
✉ Pre-Arrival Kommunikation
„Ich freue mich! Kommt noch mehr Info?"
Check-in-Info 48h vor Anreise, persönliche Willkommensnachricht.
Kommunikations-Vorlagen (Modul 12): Check-in-Template.
📊 Gäste-Zufriedenheit vor Anreise
9
Erlebnis
🏠 Ankunft & Erster Eindruck
„Entspricht das den Fotos? Fühle ich mich willkommen?"
Sauberkeit, Staging, Willkommenspaket, Smart Lock reibungslos.
FavoStyle-Report: Ops-Hinweise sichern Foto-Realitäts-Übereinstimmung.
📊 „Erster Eindruck" in Reviews
„Ist alles gut? Habe ich Fragen oder Probleme?"
Erreichbarkeit, schnelle Problemlösung, proaktive Nachfrage.
Reklamations-Template (Modul 12): Sofortige, professionelle Antwort.
📊 Beschwerde-Rate
„War das ein guter Urlaub? Alles okay hier?"
Klare Abreise-Anleitung, flexibler Check-out wenn möglich.
Checkliste (Modul 8): Übergabe-Standard.
📊 Check-out-Reibungslosigkeit
12
Nachher
⭐ Review hinterlassen
„Soll ich eine Bewertung schreiben? War es das wert?"
48h nach Abreise: persönliche Review-Anfrage (Template).
Review-Anfrage-Template (Modul 12): Persönlicher Ton erhöht Antwortrate.
📊 Review-Rate (% Gäste → Bewertung)
